Các leader IT luôn kiêng kị cách tăng hiệu suất của team mình. Bởi khi team kĩ thuật làm việc kém hiệu quả, nó sẽ ảnh hưởng các hoạt động kinh doanh và cản ngăn sự phát triển của công ty.
Một bộ phận IT thấp kém cũng sẽ giới hạn khả năng đáp ứng các nhu cầu của thị trường, kéo dài thời kì để phát triển và phát hành các sản phẩm và dịch vụ mới, song song làm giảm sự ưng của khách hàng.
Mike Guggemos, CIO của nhà cung cấp dịch vụ CNTT và dịch vụ toàn cầu, nói: “Nếu bạn muốn cải thiện hiệu năng của nhóm, hãy dự vào nó”. “Rất ít quyết định tốt đã từng được thực hành nếu bạn chỉ biết đặt mông trên ghế.”
Dưới đây là cách để giúp team IT của bạn thật sự thành công
Có đích rõ ràng
Việc giữ các thành viên IT trong bóng tối sẽ là cách giết chết tinh thần của họ. Mike Duensing, CTO của bộ dụng cụ giao diện người dùng Skuid, cho biết: “Điều quan trọng là bạn phải thông tin cho mọi nhân viên về tình hình kinh dinh và công việc mà họ đang làm để hướng mọi người về mục tiêu chung của công ty. Họ cần phải cảm thấy rằng họ có đóng một vai trò trong sự thành công của công ty.”
Các leader công nghệ thông báo có thể bắt đầu thúc đẩy những thành viên trong đội bằng sự thẳn thắng. Điều mà nhiều khi bị lờ đi với việc các sếp cứ phí thời gian trò chuyện loanh quanh một cách chung chung trong khi họ thực thụ chỉ cần giảng giải những gì đang xảy ra trong công ty và cho thấy rõ ràng lý do vì sao dự án lại có ý nghĩa, Guggemos giải thích.
Thiết lập các mục tiêu cá nhân chủ nghĩa chí ít mỗi quý một lần và sau đó coi xét chúng một cách tỉ mỉ cũng rất quan yếu. “Để bảo đảm các thành viên trong đội của bạn liên tục cải thiện, các đích cần bao gồm việc đào tạo để phát triển kỹ năng – kỹ thuật và kinh dinh”, Duensing đưa ra lời khuyên.
Cho viên chức của bạn những công cụ họ cần để thành công
Trang bị cho lập trình viên những phần mềm không đầy đủ hoặc lỗi thời sẽ dẫn đến hiệu năng kém. Buộc các thành viên trong nhóm phải hoang toàng thời kì vào các task đơn điệu và gây bất lợi cho thành công lâu dài.
“Các công cụ tự động hoá sẽ giúp thay thế viên chức làm những công việc nhàm không đòi hỏi kĩ năng”, David R. Lee, Giám đốc điều hành của Kastling Group, một công ty chiến lược về CNTT với trụ sở tại Arlington, cho biết. Các Tech lead nên coi xét dùng các dụng cụ như Jenkins, Bamboo và Team City.
Guggemos lưu ý rằng chưa bao giờ ứng dụng qui lớp lang động hoá hoạt động CNTT lại dễ dàng đến như vậy – “Điều đẵn cần ghi nhớ là hồ hết các công nghệ hiện đại được xây dựng trong vòng 5 năm trở lại đây đều có các tool được xây dựng để giám sát, quản lý và, trong một số trường hợp, để tự sửa lỗi”.
Theo dõi chém về KPI
Các chỉ số hoạt động (KPIs) rất quan trọng để giám sát năng suất CNTT nói chung. Tuy nhiên, nhiều bộ phận CNTT tụ hợp vào các chỉ số sai. Mark Thomas, chủ toạ của Escoute Consulting, một công ty tư vấn quản trị công nghệ thông báo cho biết: “Lựa chọn các chỉ số hoạt động về những gì thật sự quan trọng đối với công việc kinh doanh chứ không chỉ riêng CNTT”.
Thomas thích gắn các nguyên tố thành công quan trọng liên tưởng đến mục tiêu chung của doanh nghiệp, cũng như nhu cầu của các bên can dự. Ông cảm thấy rằng cách tiếp cận này bảo đảm rằng “nhiều chỉ số KPI cũng có thể được dùng làm các chỉ số rủi ro (KRIs) để cảnh báo về quản lý CNTTcho công ty”, Thomas nói.
Theo dõi đội của bạn
Làm việc chăm chỉ là rất tốt. Tuy vậy, làm quá sức sẽ chỉ mang tới sự thất vọng, sai trái và năng suất giảm. Lee tin rằng cách tiếp cận tốt nhất là giải quyết tình trạng quá tải là đảm bảo rằng nó không bao giờ xảy ra. Ông nói: “Để ngăn chặn sự thất bại của nhân viên, phải có lịch làm việc thật có lí. Cũng như nên mở tiệc mừng nho nhỏ để các nhân viên có thể xả stress và cảm thấy thoải mái”.
Mike Orosz, giám đốc cấp cao của Citrix, phân tích sâu hơn – “Hãy đi bộ với các đồng nghiệp, ăn trưa với nhau, dừng lại để nghỉ giải lao “- anh cho biết – “Những sự nghỉ ngơi đơn giản này có thể thúc đẩy một môi trường đồng đội thân thiện hơn rất nhiều và tác động tích cực đến hiệu suất”.
Các kế hoạch và lộ trình dự án được phát triển đầy đủ cũng đóng một vai trò quan yếu trong việc ngăn chặn sự lao dốc của viên chức. Guggemos giải thích: “Tất cả các nhóm đều thường bị ngập đầu trong nhiều dự án, thiếu hụt ngân sách hay nhiều trường hợp ngoài dự liệu không lường trước” – Ông kết luận – “Đây có nhẽ là một trong những thất bại lớn nhất trong sự nghiệp làm Tech lead – và nó sẽ luôn xảy ra.”'
Giúp các viên chức cảm thấy chấp nhận và được trọng dụng
Một trong những bí mật hay nhất của người quản lý là nghệ thuật đưa ra nhiều đích – hay còn gọi là mục tiêu cascade. “Kỹ thuật này không phải là mới, nhưng là một nguyên tắc quan trọng trong quản lý hoạt động của một tổ chức”, Thomas lưu ý.
Một mục tiêu cascade về căn bản là một phương pháp phân tích và chia tách mục tiêu lớn thành nhiều đích nhỏ hạp cho các thành viên. Nhiệm vụ của người quản lý là diễn tả những đóng góp mà các thành viên trong nhóm của họ có thể đạt được để đạt kết quả cao hơn. Thomas cho biết: “Điều này cho phép mỗi người nhận ra giá trị của những thành quả đạt được và sự đóng góp của họ ảnh hưởng đến việc thực hành các lợi. như thế nào”
Chống lại sự cám dỗ để quản lý vi mô
Giống như các bậc bác mẹ có con học tài xế đạp, hầu các Tech lead cũng phải ưng để viên chức mình vấp ngã và tự học hỏi.
Alan Zucker, nhà sáng lập ra Project Management Essentials, một công ty cung cấp dịch vụ quản lý dự án và các dịch vụ phát triển phần mềm, cho biết: “Các Tech lead sẽ nói rằng họ ủng hộ sự trao quyền, nhưng thường thì họ lại làm trái lại và khá là phát xít” – Ông phân tách – “Đó là một phản ứng thông thường, nhưng nếu họ muốn tạo ra một nền văn hoá mới, họ phải mô tả khả năng bằng lòng những thay đổi.”
Guggemos nói thêm: “Nguyên tắc cơ bản là các đội lãnh đạo và quản lý phải dự vào các dự án, nhưng điều quan yếu là họ phải cho phép nhân viên của mình có tầm ảnh hưởng hơn trong project.”
Khuyến khích nhân viên mở rộng và nâng cao kiến thức
Một Tech lead thành công sẽ khuyến khích nhân viên bằng cách cung cấp các thời cơ thăng tiến kỹ năng. Orosz giải thích: “Cho các thành viên trong nhóm nhịp để dự các hội nghị và các sự kiện chuyên môn sẽ không chỉ đưa họ đến với những ý tưởng mới và công nghệ mà còn nâng cao tinh thần của các thành viên trong nhóm”
coi xét phương pháp tiếp cận mới
Chris Fielding, CIO của Sungard Availability Services, cho biết: “Sự tăng trưởng mạnh mẽ nhất đối với hoạt động CNTT là sự xuất hiện của các phương pháp mới giúp đưa các nhóm kinh dinh và CNTT gần nhau hơn. Điều này thường dẫn đến các giải pháp đơn giản ăn nhập hơn với quy trình kinh doanh và dễ thực hành hơn.”
Dave West, Giám đốc điều hành của Scrum.org, cho biết: “Các tổ chức cần ngừng suy nghĩ về công việc như một cái máy bằng cách chỉ cần lợi dụng một số đòn bẩy”. Thay vào đó, hãy nghĩ suy một cách toàn diện về môi trường mà các nhóm làm việc và tầm nhìn của công việc đó có thể được truyền đạt tốt hơn như thế nào”
sử dụng các kỹ thuật quản lý mới nhất đã được chứng minh
Nhiều tech lead đang đẩy mạnh vai trò của họ chỉ dựa trên kiến thức về công nghệ của mình. Zucker nói: “Họ có xu hướng nghĩ rằng viên chức của họ là vật dụng tài nguyên hoặc các quy trình quản lý”.
Mặt khác, ngày nay chúng ta đã xác nhận sự phức tạp của môi trường hoạt động và sức mạnh của các cá nhân khi được trao quyền cũng như sự cổ vũ có thể giải quyết các vấn đề. Zucker nhận xét: “Việc ưng chuyển giao qua cách thức quản lý 3.0 và thực thụ thực hiện nó đòi hỏi rất nhiều sự tin tức và gan dạ từ ban lãnh đạo”.
Tham khảo các quan điểm bên ngoài đáng tin cẩn
Các Tech lead thường phải đối mặt với các vấn đề công nghệ mà họ không thể nhìn thấy hoặc đánh giá đầy đủ về tác động của nó đối với công ty. “Có đôi mắt bên ngoài có thể giúp nhận ra những tác động này, song song cung cấp những hiểu biết sâu sắc về các thiên hướng và dụng cụ của ngành, nhằm có thể đạt được hiệu quả tối ưu trong việc quản lý hiệu suất”, Thomas nói.
Lời kết
“viên chức CNTT có thể bắt đầu thay đổi rất nhanh”, Zucker nói “nếu họ được trao quyền và tự quản lý cũng như có thể nắm lấy cơ hội. Họ cũng có thể nhận ra rằng các leader của họ đang cầm để đổi thay môi trường và sẽ nhiệt tình nghe theo mà không hề có bất cứ sự hiềm nghi nào” ông kết luận.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét